Man hört ja immer wieder die schlimmsten Horrorgeschichten, wenn jemand davon erzählt, dass er seinen bestehenden (und funktionierenden) DSL-Anschluss bei Anbieter A (hier: Congster) kündigt und bei einem Anbieter B (hier: 1&1) einen neuen Vertrag abschließt. Stundenlange Telefonate mit den Hotlines. Nicht gehaltene Versprechungen. Gegenseitige Schuldzuweisungen zwischen den beteiligten Firmen. WochenMonatelang von der Internet-(und evt. sogar von der Telefon-)Welt abgeschnitten. Etc pp.
Ich bin zwar ein prinzipieller und unverbesserlicher Optimist, aber dass es mit der Umstellung bei meinen Eltern wirklich so reibungslauf funktionieren würde, daran hätte selbst ich nicht im Traum geglaubt.
Vor 6 Wochen bei Congster zu Ende November gekündigt. Gleichzeitig zum 01.12. bei 1&1 einen neuen Komlettanschluß bestellt. Irgendwann bekam ich einen Anruf, dass ein Komplettanschluss nicht funktioniert, da die Leitungskapazität nicht ausreicht. Es würde nur zusammen mit einem T-Com-Anschluss funktionieren. Na gut, das dachte ich mir eh schon und preislich macht es keinen Unterschied. Also bleibt der T-Com-Anschluss bestehen und 1&1 liefert nur DSL und die Telefon- und Internetflatrate.
Zwischendurch gab es noch ein kleines Problem, weil 1&1 bei Congster wohl die Kündigungsbestätigung nicht bekommen hatte. Dies habe ich schnell per EMail nachgereicht und pünktlich am Montag kam auch schon das Paket mit der FritzBox und den 1&1-Zugangsdaten an. Alles angestöpselt und es funktioniert auf Anhieb absolut problemlos.
Anscheinend gibt es doch auch kleine Oasen in der “Servicewüste Deutschland” 
[...] berichtete ich ja von der grandiosen DSL-Umstellung bei meinen Eltern. Und siehe da: keine 24 Stunden später funktionierte der DSL-Zugang schon nicht [...]
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Dezember 8th, 2008